CRM Çözümü

Müşteriyi takip etmeyin.
İlişkiyi yönetin.

Satış süreciniz tek yerde aksın.

Müşteri verisini, satış fırsatlarını, görüşmeleri, görevleri ve ekip aktivitelerini tek çalışma alanında yöneten özelleştirilebilir müşteri ilişkileri sistemi.

CRM Projenizi KonuşalımNasıl Çalışır?
  • Leads
  • Customers
  • Pipeline
  • Tasks
  • Automation
  • Analytics
TEVQON CRM — Satış Komuta Merkezi
LIVE / DEMO

Satış Pipeline

Q2 · 5 aşama · 8 fırsat

Forecast açık

Yeni Lead

2

Nova Lojistik

Elif Kara

₺185KYK

Son: Form · 2s

Sonraki: İlk arama

Delta Med

Can Aydın

₺92KAS

Son: Web · 5s

Sonraki: Kaynak doğrula

İlk Görüşme

1

Atlas Enerji

Mert Yılmaz

₺420KYK

Son: Toplantı · dün

Sonraki: Teklif taslağı

Teklif

2

ABC Teknoloji

Selin Demir

₺610KAS

Son: PDF · 3s

Sonraki: Takip maili

Pera Retail

Deniz Öz

₺148KMK

Son: Görüntülendi

Sonraki: Fiyat revize

Müzakere

1

Kuzey Holding

Burak Şen

₺890KYK

Son: Çağrı · 1s

Sonraki: Onay notu

Kazanıldı

1

Orion Yazılım

Ayşe Kılıç

₺265KAS

Son: Sözleşme

Sonraki: Kickoff

Hatırlatma

ABC Teknoloji — teklif takibi · 10:30

Sorun → CRM

Satış bilgisi dağınık kaldığında ilişki de dağılır.

Lead notları Excel’de, görüşmeler WhatsApp’ta, teklifler e-postada, hatırlatmalar takvimde kalır. TEVQON CRM bu parçaları tek çalışma alanına bağlar; ekip aynı müşteri hikâyesini görür.

TRANSFORMATION / BEFORE → AFTER

Dağınık

Araçlar arası kırık akış

  • Excel
  • WhatsApp
  • Email
  • Notes
  • Calendar
  • Phone
  • Quotes

TEVQON CRM

Tek satış hikâyesi

  1. LEAD
  2. CONTACT
  3. OPPORTUNITY
  4. ACTIVITY
  5. OFFER
  6. SALE
  7. REPORTING

Müşteri 360

Her müşteri için tek, güncel çalışma yüzeyi.

İletişim, fırsat, teklif, görev ve geçmiş aynı profilde toplanır. Satış temsilcisi bir sonraki adımı tahmin etmek yerine kayıtlı bağlamdan ilerler.

  • Açık fırsat ve teklif durumu aynı ekranda
  • Zaman çizelgesinde gerçek olay akışı
  • Sahip, segment ve sonraki aksiyon görünür
Müşteri Profili
CUS-1048
AB

ABC Teknoloji A.Ş.

Selin Demir · Satın Alma · İstanbul

EnterpriseAktif satışSkor 78

Sonraki aksiyon

Takip araması · yarın 10:30

Zaman çizelgesi

  1. Bugün 09:40

    Teklif görüntülendi

    Q-2026-118 · Selin Demir · 4 dk

    Kayıt

  2. Dün 16:15

    Takip görüşmesi tamamlandı

    Ayşe Sönmez · ihtiyaç: entegrasyon + eğitim

    OK

  3. Pzt 11:05

    Teklif gönderildi

    CRM + otomasyon paketi · ₺610.000

    Bekliyor

  4. 28 Mar

    Demo toplantısı

    Pipeline, Customer 360, rapor ekranları

    Kayıt

  5. 22 Mar

    Lead nitelendirildi

    Kaynak: Web formu · skor 78

    OK

Açık fırsat

CRM dönüşüm projesi

Aşama: Teklif · ₺610.000

Sahip: Ayşe Sönmez

Açık görev

Entegrasyon kapsamını netleştir

Bitiş: Perşembe

Son teklif

Q-2026-118

Görüntülendi

Satış Pipeline

Satış hunisi değil, yönetilebilir fırsat tahtası.

Aşamalar, sahipler, değerler ve sonraki aksiyonlar aynı kanban’da. Filtreleyin, tahmin görünümünü açın, sürükle-bırak hissiyle pipeline’ı güncel tutun.

Pipeline Board
Q2 FORECAST
FiltrelerSahip: TümüSegment: B2BDeğer: > ₺100KKaynak: Web

Açık pipeline

₺2.61M

Ağırlıklı tahmin

₺1.48M

Teklif aşaması

₺758K

Bu ay kapanış

3 fırsat

Yeni

4

Nova Lojistik

₺185K

Web formu

İlk aramaYK

Delta Med

₺92K

Fuar

Kaynak doğrulaAS
Kart sürükle

Nitelikli

3

Atlas Enerji

₺420K

Demo OK

Teklif hazırlaYK

Marmara Gıda

₺210K

Bütçe net

Kapsam notuMK
Kart sürükle

Teklif

3

ABC Teknoloji

₺610K

PDF gönderildi

TakipAS

Pera Retail

₺148K

Revize istendi

Fiyat güncelleMK
Kart sürükle

Müzakere

2

Kuzey Holding

₺890K

Sözleşme taslağı

Onay toplantısıYK
Kart sürükle

Kazanıldı

2

Orion Yazılım

₺265K

Sözleşme imzalandı

KickoffAS
Kart sürükle

Yatay kaydırarak tüm aşamaları görün

Lead Yönetimi

Lead geldiği anda süreç başlar.

Kaynaktan yakalamaya, skordan atamaya ve ilk göreve kadar lead kaybını azaltan kontrollü bir giriş hattı kuruyoruz. Duplike kayıt ve sahipsiz lead birikimini azaltmak tasarımın parçasıdır.

Kaynaklar

  • Web formu
  • Fuar
  • Referans
  • Çağrı merkezi
  • LinkedIn
  • İçe aktarım

Lead intake flow

Örnek akış
  1. 01

    Lead yakalandı

    Kaynak ve kanal kaydı oluşur.

  2. 02

    Duplike kontrol

    E-posta / telefon / şirket eşleşmesi.

  3. 03

    Skorlama

    Segment, bütçe ve etkileşim sinyalleri.

  4. 04

    Atama

    Bölge, ürün veya yük kuralına göre sahip.

  5. 05

    İlk görev

    Arama, e-posta veya toplantı planı.

  6. 06

    Pipeline

    Nitelikli lead fırsat aşamasına geçer.

Omnichannel

İletişim kanalları müşteri profiline bağlanır.

Unified Inbox, konuşmaları Customer 360 yanında toplar. Kanallar resmi ortaklık iddiası değil; proje ihtiyacına göre bağlanabilen seçeneklerdir.

  • E-posta

    İhtiyaca göre bağlanır

  • WhatsApp

    İhtiyaca göre bağlanır

  • Telefon

    Çağrı kaydı / not

  • Web formu

    Lead girişi

  • Canlı destek

    Opsiyonel kanal

  • Takvim

    Toplantı senkronu

Unified Inbox + Profile
INBOX

Gelen kutusu

  • Mail

    Selin Demir

    09:12

    Teklifteki eğitim kalemini netleştirebilir miyiz?

  • WA

    Mert Yılmaz

    08:44

    Demo kaydını ekiple paylaşabilir misiniz?

  • Çağrı

    Burak Şen

    Dün

    Müzakere notu eklendi · 6 dk

  • Form

    Nova Lojistik

    Dün

    Yeni lead · stok + CRM ihtiyacı

Bağlı profil

ABC Teknoloji A.Ş.

Selin Demir · Teklif aşaması

Son kanal

E-posta · teklif sorusu

Önerilen yanıt bağlamı

Eğitim kalemi Q-2026-118 satır 4

Aktivite & Görevler

Günün satış işi tek çalışma listesinde.

Arama, toplantı, takip ve görevler aynı Today görünümünde toplanır. Otomasyonla üretilen aksiyonlar rozetle ayrılır; ekip neyin kuraldan geldiğini görür.

Today Workspace
BUGÜN

12 Mar · 5 aksiyon

2 otomasyon

  • 09:30

    Arama

    Nova Lojistik — ilk görüşme

    Sahip: YK

  • 11:00

    Toplantı

    Atlas Enerji demo özeti

    Sahip: YK

  • 13:15

    Takip

    ABC Teknoloji teklif maili

    Sahip: ASAutomation

  • 15:00

    Görev

    Pera Retail fiyat revizesi

    Sahip: MK

  • 16:30

    Takip

    Kuzey Holding onay notu

    Sahip: YKAutomation

Otomasyon

Tekrarlayan satış adımlarını kurala bağlayın.

Trigger, Condition, Action, Delay ve Approval bloklarıyla temiz bir TEVQON otomasyon akışı. Neon node grafikleri değil; satış ekibinin okuyabileceği süreç mantığı.

FLOW / TEKLİF TAKİBİ

  1. 01

    Trigger

    Aşama = Teklif

    Fırsat Teklif aşamasına taşındığında

  2. 02

    Condition

    Değer ≥ ₺250K · Segment Enterprise

    Yalnızca yüksek değerli kayıtlar

  3. 03

    Action

    Görev + e-posta + bildirim

    Sahibe takip görevi, müşteriye özet maili, yöneticiye bildirim

  4. 04

    Delay

    2 iş günü bekle

    Yanıt yoksa ikinci takip planlanır

  5. 05

    Approval

    Yönetici onayı (opsiyonel)

    İndirimli tekliflerde onay kapısı

Teklifler

Teklif oluşturma, gönderim ve takip aynı yerde.

Quote Builder satırları, form alanları ve önizlemeyi bir araya getirir. Durumlar Taslak → Gönderildi → Görüntülendi → Onaylandı olarak izlenir.

Quote Builder · Q-2026-118
ABC TEKNOLOJİ
TaslakGönderildiGörüntülendiOnaylandı
KalemAdetTutar

CRM-CORE

CRM çekirdek lisans · 25 kullanıcı

1₺180.000

AUTO-01

Satış otomasyon paketi

1₺65.000

INT-ERP

ERP bağlantı katmanı

1₺95.000

TRN-STD

Eğitim & rollout

1₺42.000

Önizleme

TEVQON

Teklif Q-2026-118

ABC Teknoloji A.Ş. · Selin Demir

Toplam

₺382.000

KDV hariç örnek tutar

Görüntülendi · 4 dk önce

Raporlama

Pipeline, kaynak ve aktiviteyi aynı analitik yüzeyde görün.

Dağılım, aşama, kazanma/kaybetme, aktivite yoğunluğu ve tahmin görünümleri filtrelerle birlikte sunulur. Büyüme yüzdesi veya başarı garantisi iddiası yoktur; panel karar destek aracıdır.

CRM Analytics
READ-ONLY DEMO
Dönem: Q2Ekip: SatışSegment: TümüKaynak: Tümü

Pipeline dağılımı

Yeni
42
Nitelikli
58
Teklif
74
Müzakere
36
Kazanıldı
28

Kaynaklar

  • Web34
  • Referans18
  • Fuar12
  • Çağrı9

Win / Loss

Kazanılan

11

Kaybedilen

7

Neden etiketleri: fiyat, zamanlama, kapsam, rakip.

Aktivite

86

Arama

24

Toplantı

61

Görev

Forecast

Açık pipeline

₺2.61M

Ağırlıklı tahmin

₺1.48M

Demo görünümü · gerçek performans iddiası değildir.

İş Birliği

Satış notu kişisel kalmasın; ekip bağlamı oluşsun.

Paylaşılan çalışma alanı, @mention, görev atama ve zaman çizelgesi ile müşteri kaydı üzerinde ortak hafıza kurulur. Handoff sırasında bilgi kaybı azalır.

Shared Workspace · ABC Teknoloji
COLLAB

Yusuf

Bugün 10:18

@Ayşe müşteri entegrasyon için ERP stok kartlarını da istiyor. Teklif satırına eğitim + mapping workshop ekleyelim. Ben kapsam notunu güncelledim.

@AyşeGörev oluşturuldu

Bağlı görev

ERP stok mapping workshop kalemi ekle

Sahip: Ayşe · Bitiş: yarın

Timeline güncellemesi

Not eklendi · görev atandı · teklif revizyonu planlandı

Segmentasyon

Filtrelerden akıllı listelere.

Dinamik koşullarla müşteri ve fırsat kümeleri oluşturulur. Kampanya, takip veya yönetici incelemesi için kayıtlı listeler tekrar kullanılabilir.

Smart Lists Builder
SEGMENTS

Aktif filtreler

  • SegmentEnterprise
  • AşamaTeklif veya Müzakere
  • Son aktivite< 7 gün
  • Değer≥ ₺250K
  • SahipSatış ekibi A
  • KaynakWeb / Referans

Kayıtlı listeler

  • Sıcak Enterprise

    18

    Yüksek skor + açık teklif

  • Takipsiz 7 gün

    26

    Aktivite gecikmesi

  • Yenileme adayları

    11

    Sözleşme bitiş < 60 gün

  • Fuar leadleri

    43

    Kaynak = Fuar 2026

Entegrasyonlar

CRM merkezde; diğer sistemler ihtiyaca göre bağlanır.

ERP, muhasebe, e-ticaret, iletişim ve analitik katmanlarıyla konuşan bir entegrasyon haritası. Marka ve kanal isimleri resmi ortaklık değil; bağlanabilir seçeneklerdir.

INTEGRATION MAP

CRMMerkez
ERPMuhasebeE-TicaretE-postaTakvimWhatsAppÇağrı MerkeziB2B Portalİş ZekâsıAIÖdemeAPI

İhtiyaca göre bağlanabilir sistemler · resmi partnerlik iddiası yoktur.

CRM İçinde AI

Yardımcı zekâ — tam otonom satış iddiası değil.

Özet, takip, öncelik, sonraki aksiyon ve risk sinyalleri satış ekibine yardımcı olur. Karar ve onay insanda kalır; AI CRM içinde destek katmanıdır.

Yapay zekâ çözümlerini incele
AI Assist Panel
ASSISTIVE

ABC Teknoloji · öneriler

İnsan onayı gerekir

Görüşme özeti

Notlardan kısa özet ve karar maddeleri önerir.

Takip taslağı

Son etkileşime göre e-posta / görev önerisi üretir.

Lead önceliği

Skor ve aktivite sinyallerine göre sıralama ipucu verir.

Sonraki aksiyon

Pipeline durumuna göre olası adımları listeler.

Risk uyarısı

Uzayan sessizlik veya düşen etkileşim için dikkat çeker.

Roller & Yetkiler

Rol bazlı erişim ve denetim izi.

Sales Rep, Manager, Support, Finance ve Admin için net yetki matrisi. Kritik işlemler audit log’da izlenir.

RolGörüntüleOluşturDüzenleOnaylaDışa aktarAyarlar
Sales Rep
Manager
Support
Finance
Admin

Audit log

  • 10:41Ayşe S.

    Teklif Q-2026-118 görüntülendi

  • 10:22Yusuf

    ABC Teknoloji notuna @mention eklendi

  • 09:58Sistem

    Otomasyon: takip görevi oluşturuldu

  • 09:12Admin

    Finance rolüne dışa aktarma yetkisi verildi

Mobil CRM

Saha ve masaüstü aynı tasarım dilinde.

Today, Customer ve Tasks görünümleri mobil için sadeleştirilir; veri modeli ve görsel sistem masaüstü CRM ile tutarlı kalır.

TEVQON

Today

09:30

Nova Lojistik araması

11:00

Atlas Enerji toplantı

13:15

ABC teklif takibi

TodayCustomerTasks

TEVQON

Customer

ABC

Teklif · ₺610K

Selin

Son: mail görüntülendi

Next

Yarın 10:30 arama

TodayCustomerTasks

TEVQON

Tasks

Açık

Fiyat revizesi

Bugün

Onay notu

Auto

2 takip görevi

TodayCustomerTasks

Modül Haritası

CRM çalışma alanının interaktif haritası.

12 temel modül tek endekste. İhtiyaca göre açılır; her biri aynı veri omurgasına bağlanır.

SEÇİLİ MODÜL

04

Fırsatlar

Pipeline aşamaları, değer ve tahmin.

Özellik Matrisi

Modül bazlı yetenek özeti.

Her grup, CRM kapsamını netleştirmek için açılır. Projede ihtiyaç duyulanlar seçilir; hepsi zorunlu paket değildir.

  • Hesap / kişi kartları
  • Lead yakalama ve duplike kontrol
  • Skorlama ve atama kuralları
  • Customer 360 zaman çizelgesi
  • Özelleştirilebilir aşamalar
  • Kanban ve liste görünümleri
  • Forecast ve ağırlıklı değer
  • Kazanma / kaybetme nedenleri
  • Arama, toplantı, e-posta kayıtları
  • Today çalışma listesi
  • Hatırlatmalar ve sahiplik
  • Otomasyon kaynaklı görevler
  • Quote builder ve satır kalemleri
  • Durum takibi (taslak → onay)
  • PDF önizleme / gönderim izi
  • Teklif–fırsat bağlantısı
  • Trigger / condition / action
  • Delay ve onay kapıları
  • Bildirim ve görev üretimi
  • Segment tetikleyicileri
  • Pipeline ve kaynak raporları
  • Aktivite yoğunluğu
  • Yardımcı özet / öncelik önerileri
  • Filtreli yönetim panelleri
  • ERP / muhasebe / e-ticaret bağlantıları
  • E-posta, takvim, iletişim kanalları
  • Rol matrisi ve audit log
  • API ve webhook uçları

Nasıl inşa ediyoruz

Keşiften yaygınlaştırmaya, kontrollü CRM hattı.

  1. 01

    Keşif

    Satış süreci, kanallar, roller ve mevcut araçlar netleşir.

  2. 02

    Süreç haritası

    LEAD → CONTACT → OPPORTUNITY → ACTIVITY → OFFER → SALE → REPORTING.

  3. 03

    Veri modeli

    Hesap, kişi, lead, fırsat, teklif ve aktivite alanları.

  4. 04

    Pipeline tasarımı

    Aşamalar, zorunlu alanlar, kazanma/kaybetme nedenleri.

  5. 05

    Otomasyon

    Trigger, koşul, aksiyon, gecikme ve onay kapıları.

  6. 06

    Entegrasyon

    ERP, e-posta, takvim, portal ve diğer bağlar ihtiyaca göre.

  7. 07

    Pilot

    Seçili ekiple canlı kullanım, geri bildirim ve ayar.

  8. 08

    Yaygınlaştırma

    Eğitim, yetki, raporlar ve işletim notlarıyla teslim.

Migrasyon

Veriyi taşımak; doğrulamayı atlamak değil.

Excel, CSV veya eski CRM kayıtları temizlenip eşlenerek aktarılır. Sıfır hata garantisi vermeyiz; hedef kontrollü, izlenebilir ve geri alınabilir bir geçiştir.

MIGRATION FLOW

  1. 01

    Excel / CSV / Legacy

    Mevcut müşteri, lead, fırsat ve aktivite kaynakları envanterlenir.

  2. 02

    Clean & Map

    Alan eşlemesi, duplike temizliği ve zorunlu veri kuralları netleşir.

  3. 03

    TEVQON CRM

    Doğrulama, deneme içe aktarımı ve kontrollü canlı geçiş yapılır.

Pilot doğrulama sonrası canlıya alınır. Kritik kayıtlar örneklemle kontrol edilir.

Kimler İçin

CRM’i kimler için şekillendiriyoruz?

Hazır paket dayatması değil; satış ve müşteri süreciniz hangi modele yakınsa o omurga üzerinden özelleştirilir.

B2B Satış

Uzun çevrimli fırsatlar, teklif ve müzakere takibi.

Servis & Destek

Müşteri geçmişi, görev ve iletişim kaydı aynı profilde.

Danışmanlık

Lead nitelendirme, proje fırsatları ve ekip işbirliği.

E-ticaret

Sipariş sonrası ilişki, segment ve yeniden satış listeleri.

Çağrı Merkezi

Gelen talep, ticket benzeri takip ve müşteri bağlamı.

Dağıtım

Bayi / bölge sahipliği, pipeline ve ziyaret aktiviteleri.

SaaS Satış

Demo → deneme → teklif → yenileme döngüsü yönetimi.

CRM çözümü hakkında merak edilenler.

Hayır. TEVQON CRM, satış ve müşteri sürecinize göre şekillenen özelleştirilebilir bir çalışma alanıdır. Tek tık SaaS lisansı veya “her sektöre aynı paket” iddiası yoktur.

Karşılaştırma listesi değil; ihtiyaca göre özel CRM inşa ederiz. Mevcut bir ürünü kullanıyorsanız migrasyon veya yan yana çalışma keşifte konuşulur.

Evet. CSV / Excel / legacy kaynaklar temizlenip eşlenerek aktarılır. Sıfır hata garantisi vermeyiz; hedef kontrollü ve doğrulanmış bir geçiştir.

İhtiyaca göre bağlanabilir. Bunlar resmi ortaklık listesi değil; proje kapsamına göre seçilen kanallardır.

API veya uygun entegrasyon yüzeyi varsa evet. Derinlik keşifte netleşir; her sisteme hazır eklenti vaadi yoktur.

Özet, takip taslağı, öncelik ve risk sinyalleri gibi yardımcı özellikler. Tam otonom satış veya onay’sız müşteri iletişimi varsayılan değildir. Daha geniş AI operasyonu için /cozumler/yapay-zeka sayfasına bakın.

Mobil CRM görünümleri (Today, Customer, Tasks) tasarım dilinin parçasıdır. Native uygulama ihtiyacı projeye göre ayrıca konuşulur.

Süreç karmaşıklığı, veri kalitesi ve entegrasyon derinliğine göre değişir. Keşif sonrası gerçekçi takvim paylaşırız; sabit “bir haftada CRM” vaadi yoktur.

Kapsam, kullanıcı modeli, otomasyon ve entegrasyonlara göre. Keşifte netleşir. Sınırsız kullanıcı veya garanti edilmiş dönüşüm yüzdesi satmıyoruz.

Teslim edilen özel yazılım varlıklarının sahipliği size aittir. Üçüncü taraf servislerin lisansları kendi koşullarına tabidir.

Hizmet sayfası genel özel yazılım mühendisliğini anlatır. Bu çözüm sayfası CRM ürün çerçevesini — Customer 360, pipeline, aktivite, otomasyon ve raporlama — konumlar.

Sayfadaki paneller demo / örnek UI’dır. Gerçek performans, tasarruf veya dönüşüm yüzdesi iddiası değildir.

İlgili Çözümler

CRM ile birlikte sık bağlanan çözümler.

Hazır olan çözüm sayfalarına doğrudan gider; diğerleri çözüm indeksindeki ilgili bölümlere yönlendirir.

CRM ile nereden başlanır?

Önce satış süreci. Sonra çalışan sistem.

Hangi aşamalar, hangi roller, hangi entegrasyonlar. Demo vaadi değil; Customer 360 ve pipeline’ı gerçek işinize göre konuşalım.

CRM Projenizi KonuşalımSüreci İncele